Jakarta, Lintasnusanews.com – Protes musisi Ari Lasso terkait layanan maskapai Batik Air setelah ketinggalan pesawat di Singapura yang diunggah di platform media sosial (medsos) pada Kamis (20/10/2022) mendapat respon dari manajemen Batik Air. Komplain yang diunggah melalui medsos kemudian viral itu direspon Batik Air dengan mengganti tiketnya.
“Bahwa penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura. Dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya. Pada 18.55, Batik Air penerbangan ID-7150 diberangkatkan menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura. Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul,” jelas Humas Batik Air, Danang Mandala Priohantoro, Jumat (21/10/2022).
Danang mengaku, manajemen mengganti tiket musisi Ari Lasso, kemudian melakukan investigasi internal atas kejadian tersebut. Menurutnya, rencana perjalanan (tiket pesawat) berupa pemindahan penerbangan kemudian menggunakan nomor penerbangan ID-7152 Singapura – Jakarta pada Kamis, 20 Oktober 2022 (20/10).
“Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian dimaksud. Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu,” jelas Danang.
Sebelumnya musisi Ari Lasso ketinggalan pesawat kemudian mencurahkan kekecewaan kepada Batik Air melalui akun Instagram miliknya. Ia pun mengaku ketinggalan pesawat dari Singapura ketika hendak kembali ke Indonesia dan persiapan manggung di Surabaya.
“Halloo teman-teman di Batik Air Lion Group, saya ditinggal pesawat anda di Singapur. Saya beli bisnis pulang pergi. Mohon perhatiannya, mohon bantuannya, saya hanya rakyat kecil biasa saja tapi saya sekarang harus rugi besar, harus beli tiga tiket. Saya beli hotel lagi dan yang paling penting saya besok harus ke Surabaya untuk manggung. Temen-temen semua mohon di-tag dan saya orang yang nggak pernah telat pesawat seumur hidup. Terima kasih.” ungkapnya dalam akun Instagram ari_lasso. (tim)
Komentar